ตัวชี้วัดที่ควรดูทุกสัปดาห์

6 ตัวชี้วัดนี้ดึงได้จากหน้าโค้ช admin.php ทั้งหมด ใช้เวลารวบรวมไม่เกิน 15 นาทีต่อสัปดาห์ ควรจดลงแผ่นเดียวแล้วเทียบกับสัปดาห์ก่อน

1. ยอดขายและจำนวนออเดอร์

• แหล่ง: รายงานสัปดาห์ + คอมมิสชั่น
• เกณฑ์เตือนตัวอย่าง: ยอดต่ำกว่าสัปดาห์ก่อน 30% ขึ้นไป หรือออเดอร์ต่ำกว่า 5 รายการ/สัปดาห์ — ต้องหาสาเหตุทันที (เอเจนต์หาย คอร์สเก่าไป คู่แข่งลดราคา)

2. เวลาเรียนเฉลี่ย

• แหล่ง: บันทึกเวลาเรียน (ระบบนับอัตโนมัติขณะเปิดบทเรียน สลับแท็บแล้วหยุดนับ บันทึกลงฐานข้อมูล)
• คำนวณ: เวลาเรียนรวม ÷ จำนวนนักเรียนที่ซื้อ
• เกณฑ์เตือน: นักเรียนใหม่ไม่เปิดบทเรียนภายใน 3 วันหลังซื้อ — มีโอกาสขอคืนเงินหรือรีวิวแย่สูง ให้ทักไล่เรียนทันที

3. อัตราเรียนจบ (จากใบเกียรติบัตร)

• คำนวณ: จำนวนใบเกียรติบัตรที่ออก ÷ จำนวนนักเรียนที่ซื้อ
• เกณฑ์เตือน: ต่ำกว่า 30% = คอร์สยาวเกินหรือบทเรียนหนักเกิน ควรย่อเนื้อหาเป็นชิ้นสั้นลง

4. คะแนนข้อสอบเฉลี่ย

• แหล่ง: หน้าคะแนนสอบ
• เกณฑ์เตือน: เฉลี่ยต่ำกว่า 60 = ข้อสอบยากเกินหรือสอนไม่ครบ / เกิน 90 = ข้อสอบง่ายเกิน ใบเกียรติบัตรไม่มีน้ำหนัก

5. นักเรียนหายไป ≥ 7 วัน

• แหล่ง: บันทึกเวลาเรียน — หาชื่อที่ไม่มีรายการเรียน 7 วันขึ้นไป
• นี่คือตัวชี้วัดที่ทรงพลังที่สุด เพราะลูกค้าที่กลับมาเรียน 1 ครั้งมีโอกาสซื้อคอร์สต่อสูงกว่าที่หายเงียบมาก
• เกณฑ์: หาย ≥ 7 วัน ทัก LINE ส่วนตัวไล่เรียน / หาย ≥ 30 วัน เสนอคูปองใหม่

6. คอมมิสชั่นต่อยอดขาย (%)

• คำนวณ: คอมทุกระดับรวม ÷ ยอดขายที่อนุมัติ
• ค่ากลางที่ควรเห็น: ~40% (เรท 20+10+5+5)
• เกณฑ์เตือน: เกิน 45% ต่อเนื่อง 2 สัปดาห์ = เรทพิเศษรายบุคคล (comm_rate) บานปลาย ต้องทบทวนหน้าซับเอเจนต์

ตารางติดตามตัวอย่าง

| ตัวชี้วัด | สัปดาห์นี้ | สัปดาห์ก่อน | สถานะ |
|---|---|---|---|
| ยอดขาย (บาท) | 34,500 | 28,000 | โอเค |
| ออเดอร์ (รายการ) | 12 | 10 | โอเค |
| เวลาเรียนเฉลี่ย (นาที) | 42 | 51 | เฝ้าดู |
| เรียนจบ (%) | 28 | 25 | เตือน |
| สอบเฉลี่ย (คะแนน) | 74 | 76 | โอเค |
| หาย ≥ 7 วัน (คน) | 9 | 6 | เตือน |
| คอม/ยอดขาย (%) | 41 | 40 | โอเค |

การตัดสินใจของสัปดาห์ตามตารางนี้: เวลาเรียนและอัตราเรียนจบแย่ลงพร้อมกัน ทั้งที่ยอดขายโต — กำลังขายได้เร็วกว่าที่ลูกค้าเรียนไหว ให้หยุดเร่งขาย 1 สัปดาห์ แล้วเอาดีที่ไล่เรียน